Анализ несостоявшихся приемов по профилю «детская хирургия» в поликлиниках СВАО г. Москвы в 2021 году

Авторы

  • Евгений Алексеевич Игнатьев ГБУЗ «Детская городская поликлиника № 125 Департамента здравоохранения Москвы» https://orcid.org/0000-0003-0272-3408
  • Татьяна Михайловна Васильева ГБУЗ «Детская городская поликлиника № 125 Департамента здравоохранения Москвы»

DOI:

https://doi.org/10.47619/2713-2617.zm.2022.v3i1;16-23

Ключевые слова:

несостоявшиеся приемы, неявка на прием, детская хирургия

Аннотация

Введение. Доступность медицинской помощи является одним из показателей качества медицинской помощи. Ежедневно при работе врачей отмечается неявка пациентов на прием без отмены записи. Это вносит существенную роль в ограничение доступности медицинской помощи. Цель. Проанализировать показатели несостоявшихся приемов у детского хирурга в течение 2021 года в поликлиниках Северо-Восточного административного округа города Москвы. Материалы и методы. Проведена оценка записей к врачу – детскому хирургу в течение 2021 года в четырех детских поликлиниках Северо-Восточного административного округа города Москвы. Несостоявшиеся приемы разделены на группы в зависимости от времени записи, возраста пациента, пола ребенка и способа записи, проведен ретроспективный анализ данных групп. Результаты. Определена общая доля несостоявшихся приемов по профилю «детская хирургия» в Северо-Восточном административном округе города Москвы. Лица мужского пола чаще записывались к хирургу ‒ из 84 459 в 48 718 случаях (57,4 %), лица женского пола ‒ в 35 741 случае (42,6 %). Доля неявок составила 18 % и 17 % соответственно, однако различия не достоверны (р=0,25). При анализе неявок относительно возраста пациентов отмечено, что минимальную часть неявок имеют дети от 0 до 3 лет – 13,4 %, а максимальную дети 6–13 лет – в 21 % случаев (различия достоверны р=0,001). Также было установлено, что максимальная доля неявок на прием относительно времени записи приходится на 16–20 часов – 20 %, а минимальная – на время с 8 до 12 часов, что составляет15 % случаев (р=0,001). Выводы. Информирование о возможности отмены записи к врачу интенсивней должна вестись в группе родителей школьников. Внедрение правила уточнения у законных представителей явки на прием по телефону при записи на вечернее время может способствовать снижению доли неявок. Отмечен важный вклад пациентов и их законных представителей в формирование такого важного показателя в работе медицинских организаций, как доступность.

Биографии авторов

Евгений Алексеевич Игнатьев, ГБУЗ «Детская городская поликлиника № 125 Департамента здравоохранения Москвы»

врач детский хирург

Татьяна Михайловна Васильева, ГБУЗ «Детская городская поликлиника № 125 Департамента здравоохранения Москвы»

главный врач

Список литературы

  1. Детская хирургия: национальное руководство / под ред. А.Ю. Разумовского. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ГЭОТАР-Медиа, 2021. – 1280 с. С. 36-44.
  2. Конституция Российской Федерации (в ред. указов Президента Российской Федерации от 09.01.1996 №20, от 10.02.1996 № 173, от 09.06.2001 № 679, от 25.07.2003 № 841; федеральных конституционных законов от 25.03.2004 № 1-ФКЗ, от 14.10.2005 № 6-ФКЗ, от 12.07.2006 № 2-ФКЗ, от 30.12.2006 № 6-ФКЗ, от 21.07.2007 № 5-ФКЗ; законов Российской Федерации о поправке к Конституции Российской Федерации от 30.12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 № 7-ФКЗ, от 05.02.2014 № 2-ФКЗ; Федерального конституционного закона от 21.03.2014 № 6-ФКЗ; Закона Российской Федерации о поправке к Конституции Российской Федерации от 21.07.2014 № 11-ФКЗ; Указа Президента Российской Федерации от 27.03.2019 № 130; Закона Российской Федерации о поправке к Конституции Российской Федерации от 14.03.2020 № 1-ФКЗ).  
  3. Федеральный закон от 21.11.2011 №323-ФЗ (ред. 02.07.2021) «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.10.2021).
  4. Постановление Правительства от 28.12.2021 №2505 «О Программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2022 год и на плановый период 2023 и 2024 годов». URL: https://base.garant.ru/403335795/
  5. Постановление Правительства Москвы от 30.12.2020 №2401-ПП «О территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в городе Москве на 2021 год и на плановый период 2022 и 2023 годов». URL: https://mosgorzdrav.ru/ru-RU/targets/default/card/19.html
  6. Бударин, С.С., Старшинин, А. В., Тяжельников, А. А., Костенко, Е. В., Эльбек, Ю. В. Анализ структуры и причин несостоявшихся приемов граждан, записавшихся к врачу по каналам самозаписи в московских поликлиниках // Вестник Росздравнадзора. – 2021. – № 2. – С. 62–69.
  7. Решетников, А. В., Стадченко, Н. Н., Соболев, К. Э. Удовлетворенность россиян качеством медицинской помощи в системе обязательного медицинского страхования // Социология медицины. – 2015. – Т. 14. – № 1. – С. 19–26.
  8. Новая модель медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь: Методические рекомендации. URL: https://static-0.rosminzdrav.ru/system/attachments/attaches/000/043/531/original/
  9. Löflath V., Hau E. M., Garcia D., Berger S., Löllgen R. Parental satisfaction with waiting time in a Swiss tertiary paediatric emergency department // Emerg Med J. – 2021 Aug. – Т. 38. – № 8. – С. 617-623. doi: 10.1136/emermed-2019-208616. Epub 2020 Dec 21. PMID: 33355303.
  10. Mercer M. P., Hernandez-Boussard T., Mahadevan S. V., Strehlow M. C. Physician identification and patient satisfaction in the emergency department: are they related? // J Emerg Med. – 2014 May. – Т. 46. – № 5. – С. 711-8. doi: 10.1016/j.jemermed.2013.08.036. Epub 2014 Jan 22. PMID: 24462030.
  11. Ma W. M., Zhang H., Wang N. L. Improving outpatient satisfaction by extending expected waiting time // BMC Health Serv Res. – 2019. – Aug 13. – Т. 19. – № 1. – С. 565. doi: 10.1186/s12913-019-4408-3. PMID: 31409330; PMCID: PMC6693195.
  12. Приказ Департамента здравоохранения г. Москвы от 26 мая 2015 г. №437 «О порядке составления расписания работы доступных ресурсов медицинских организаций в электронном виде с использованием функциональных возможностей автоматизированной информационной системы города Москвы “Единая медицинская информационно-аналитическая система города Москвы”». URL: https://base.garant.ru/71075478/

Статистика

Просмотры аннотации 66
Просмотры файлов 19
PDF 19
Html 0
Прочее 0
Всего 66

Опубликован

2022-04-10

Выпуск

Раздел

Оригинальные исследования