Аннотация
Введение. Доступность медицинской помощи является одним из показателей качества медицинской помощи. Ежедневно при работе врачей отмечается неявка пациентов на прием без отмены записи. Это вносит существенную роль в ограничение доступности медицинской помощи. Цель. Проанализировать показатели несостоявшихся приемов у детского хирурга в течение 2021 года в поликлиниках Северо-Восточного административного округа города Москвы. Материалы и методы. Проведена оценка записей к врачу – детскому хирургу в течение 2021 года в четырех детских поликлиниках Северо-Восточного административного округа города Москвы. Несостоявшиеся приемы разделены на группы в зависимости от времени записи, возраста пациента, пола ребенка и способа записи, проведен ретроспективный анализ данных групп. Результаты. Определена общая доля несостоявшихся приемов по профилю «детская хирургия» в Северо-Восточном административном округе города Москвы. Лица мужского пола чаще записывались к хирургу ‒ из 84 459 в 48 718 случаях (57,4 %), лица женского пола ‒ в 35 741 случае (42,6 %). Доля неявок составила 18 % и 17 % соответственно, однако различия не достоверны (р=0,25). При анализе неявок относительно возраста пациентов отмечено, что минимальную часть неявок имеют дети от 0 до 3 лет – 13,4 %, а максимальную дети 6–13 лет – в 21 % случаев (различия достоверны р=0,001). Также было установлено, что максимальная доля неявок на прием относительно времени записи приходится на 16–20 часов – 20 %, а минимальная – на время с 8 до 12 часов, что составляет15 % случаев (р=0,001). Выводы. Информирование о возможности отмены записи к врачу интенсивней должна вестись в группе родителей школьников. Внедрение правила уточнения у законных представителей явки на прием по телефону при записи на вечернее время может способствовать снижению доли неявок. Отмечен важный вклад пациентов и их законных представителей в формирование такого важного показателя в работе медицинских организаций, как доступность.
Полный текст
Биографии авторов
Евгений Алексеевич Игнатьев, ГБУЗ «Детская городская поликлиника № 125 Департамента здравоохранения Москвы» врач детский хирург
Татьяна Михайловна Васильева, ГБУЗ «Детская городская поликлиника № 125 Департамента здравоохранения Москвы» главный врач
Список литературы
- Детская хирургия: национальное руководство / под ред. А.Ю. Разумовского. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ГЭОТАР-Медиа, 2021. – 1280 с. С. 36-44.
- Конституция Российской Федерации (в ред. указов Президента Российской Федерации от 09.01.1996 №20, от 10.02.1996 № 173, от 09.06.2001 № 679, от 25.07.2003 № 841; федеральных конституционных законов от 25.03.2004 № 1-ФКЗ, от 14.10.2005 № 6-ФКЗ, от 12.07.2006 № 2-ФКЗ, от 30.12.2006 № 6-ФКЗ, от 21.07.2007 № 5-ФКЗ; законов Российской Федерации о поправке к Конституции Российской Федерации от 30.12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 № 7-ФКЗ, от 05.02.2014 № 2-ФКЗ; Федерального конституционного закона от 21.03.2014 № 6-ФКЗ; Закона Российской Федерации о поправке к Конституции Российской Федерации от 21.07.2014 № 11-ФКЗ; Указа Президента Российской Федерации от 27.03.2019 № 130; Закона Российской Федерации о поправке к Конституции Российской Федерации от 14.03.2020 № 1-ФКЗ).
- Федеральный закон от 21.11.2011 №323-ФЗ (ред. 02.07.2021) «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.10.2021).
- Постановление Правительства от 28.12.2021 №2505 «О Программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2022 год и на плановый период 2023 и 2024 годов». URL: https://base.garant.ru/403335795/
- Постановление Правительства Москвы от 30.12.2020 №2401-ПП «О территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в городе Москве на 2021 год и на плановый период 2022 и 2023 годов». URL: https://mosgorzdrav.ru/ru-RU/targets/default/card/19.html
- Бударин, С.С., Старшинин, А. В., Тяжельников, А. А., Костенко, Е. В., Эльбек, Ю. В. Анализ структуры и причин несостоявшихся приемов граждан, записавшихся к врачу по каналам самозаписи в московских поликлиниках // Вестник Росздравнадзора. – 2021. – № 2. – С. 62–69.
- Решетников, А. В., Стадченко, Н. Н., Соболев, К. Э. Удовлетворенность россиян качеством медицинской помощи в системе обязательного медицинского страхования // Социология медицины. – 2015. – Т. 14. – № 1. – С. 19–26.
- Новая модель медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь: Методические рекомендации. URL: https://static-0.rosminzdrav.ru/system/attachments/attaches/000/043/531/original/
- Löflath V., Hau E. M., Garcia D., Berger S., Löllgen R. Parental satisfaction with waiting time in a Swiss tertiary paediatric emergency department // Emerg Med J. – 2021 Aug. – Т. 38. – № 8. – С. 617-623. doi: 10.1136/emermed-2019-208616. Epub 2020 Dec 21. PMID: 33355303.
- Mercer M. P., Hernandez-Boussard T., Mahadevan S. V., Strehlow M. C. Physician identification and patient satisfaction in the emergency department: are they related? // J Emerg Med. – 2014 May. – Т. 46. – № 5. – С. 711-8. doi: 10.1016/j.jemermed.2013.08.036. Epub 2014 Jan 22. PMID: 24462030.
- Ma W. M., Zhang H., Wang N. L. Improving outpatient satisfaction by extending expected waiting time // BMC Health Serv Res. – 2019. – Aug 13. – Т. 19. – № 1. – С. 565. doi: 10.1186/s12913-019-4408-3. PMID: 31409330; PMCID: PMC6693195.
- Приказ Департамента здравоохранения г. Москвы от 26 мая 2015 г. №437 «О порядке составления расписания работы доступных ресурсов медицинских организаций в электронном виде с использованием функциональных возможностей автоматизированной информационной системы города Москвы “Единая медицинская информационно-аналитическая система города Москвы”». URL: https://base.garant.ru/71075478/
Файлы
Статистика
Просмотры аннотации: 470
Просмотры XML: 0
Просмотры PDF: 296
Всего: 766