Правила общения сестринского персонала при использовании мессенджеров

PDF
Авторы
Ирина Владимировна Островская, Юлия Сергеевна Коржавина
Учреждения
ФГАОУ ВО «Российский университет дружбы народов»
Выпуск
Опубликован
2023-03-16
Страницы
75-82
Раздел
Оригинальные исследования
Ключевые слова:
онлайн-общение, мессенджер, корпоративный чат, правила онлайн-общения, критерии онлайн-общения, эффективное онлайн-общение

Аннотация

Актуальность исследования связана с тем, что люди переносят манеру онлайн-общения вне работы на профессиональное онлайн-общение. Для того чтобы чат помогал в деятельности, а не становился очередным информационным шумом, необходимо разрабатывать и внедрять правила общения в корпоративных чатах. Для выявления правил онлайн-общения в сестринских коллективах проведено анкетирование, в котором приняли участие 393 сестры/брата из медицинских организаций Москвы. Для обработки результатов использовались методы описательной статистики и методы статистического вывода (t-критерий Стьюдента, коэффициент корреляции Пирсона). По мнению респондентов, наиболее удобным для общения по рабочим вопросам является мессенджер WhatsApp. Было выявлено, что руководители сестринских коллективов остро нуждаются в установлении правил онлайн-общения. Их потребность в установлении правил достоверно выше, чем у сотрудников (tэмп = 2,8 > tкр = 1,96 при p ≤ 0,05). К наиболее актуальным на сегодняшний день правилам общения в чатах респонденты отнесли следующие: писать личные вопросы в личном сообщении, не вынося в общий чат; соблюдать правила грамматики и орфографии русского языка; отмечать при ответе на сообщения, на какое именно сообщение пишется ответ; писать о необходимости обратной связи в сообщении. Правила должны
способствовать тому, чтобы онлайн-информация была простой, ясной, заслуживающей доверия, уместной, а также имела нейтральную тональную оценку и учитывала особенности собеседников.
Для цитирования: Островская, И. В., Коржавина, Ю. С. Правила общения сестринского персонала при использовании мессенджеров // Здоровье мегаполиса. – 2023. – Т. 4. – № 1. – С. 75-82. doi: 10.47619/2713-2617.zm.2023.v.4i1;75-82

Полный текст

Список литературы

  1. Most popular global mobile messenger apps as of January 2022, based on number of monthly active users. URL: https://www.statista.com/statistics/258749/most-popular-global-mobile-messenger-apps/ (дата обращения: 10.01.23).
  2. Сушко, Н.А. Корпоративный чат в системе управления процессами – это от лукавого? URL: https://neaktor. com/blog/2019/01/29/what-if-chat-is-evil?utm_source=google&utm _campaign=google.ru&utm _medium=organic (дата обращения:11.11.2022).
  3. Федеральный закон №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_61798/ (дата обращения: 10.01.23).
  4. Островская И.В. Психология общения: учебник. – М.: ГЭОТАР-Медиа, 2018. – 192 с.
  5. Fried, J. Is group chat making you sweat? URL: https://m.signalvnoise.com/is-group-chat-making-you-sweat/ (дата обращения: 10.01.23).

Файлы

Статистика

Просмотры аннотации: 484
Просмотры XML: 5
Просмотры PDF: 404
Всего: 893